走进12306看铁路大数据如何协助疫情防控

走进12306,看铁路大数据如何协助疫情防控

新华社北京2月4日电(记者樊曦、武思宇)作为全球交易量最大的票务平台,12306拥有海量的旅客出行数据。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后,12306如何协助疫情防控?4日,记者走入12306,展开近距离的观察。

新增治愈出院1例(运城市),新增重症病例2例(长治市、晋城市各1例),危重减轻转为重症1例,重症减轻转为普通1例。新增疑似病例32例。

旅游大巴运营方——华人旅行社艾赢旅游公司(Awing Travel NZ Limited)亦确认,大巴上共有23人,其中包括1名司机、1名领队及21名旅行团成员。该旅行团由新西兰北岛一家旅行社带团。

中国驻克赖斯特彻奇总领馆消息称,21日,一辆搭载中国游客的旅游巴士在新西兰南岛皇后镇至格林诺奇的高速路上发生侧翻。经核实,旅行团共21人,事故造成多人受伤,其中2人重伤,无人死亡。2名重伤者正送往医院救治。

Jensen说,事故中虽然没有其他车辆,但现在就事故原因发表评论还为时过早。事发道路将关闭“一段时间”,而严重事故调查小组正在现场评估。

在12306监控大屏幕上,记者看到,截至4日下午5点,12306当日网上售票量突破210万张。近一段时间内,受疫情影响,旅客出行人数大幅下降。目前,12306日均售票量为500万张左右。

该发言人强调称,目前,她所在的大巴运营公司及涉事旅行社均已派人前往当地。“目前,我们关注的是第一时间提供救援,集中精力、尽最大能力解决一切问题。”她说。

为了应对疫情,1月21日,12306在客票系统团队之外,又专门成立了疫情技术保障团队,开展大数据分析、客票功能调整、系统监控保障等多项工作,先后有170人参与相关保障工作。

截至2月2日24时,山西省11个市累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例66例(含重症病例5例、治愈出院病例2例,无死亡病例)。其中:晋中市15例(平遥县15例),运城市13例(芮城县3例、新绛县3例、河津市2例、平陆县2例、万荣县1例、夏县1例、绛县1例),大同市9例(平城区5例、云冈区2例、浑源县1例、天镇县1例),太原市6例(迎泽区3例、万柏林区2例、小店区1例),晋城市6例(城区2例、泽州县2例、陵川县1例、阳城县1例),吕梁市5例(离石区2例、孝义市2例、文水县1例),朔州市3例(应县3例),长治市3例(长子县2例、潞州区1例),忻州市3例(五台县2例、忻府区1例),阳泉市2例(城区2例),临汾市1例(乡宁县1例)。

据当地媒体报道,奥塔哥湖地区指挥官调查员Olaf Jensen表示,这辆旅游大巴上有23名外籍人士,一些人受了“相当严重的伤”。

目前累计追踪到密切接触者1970人,当日解除医学观察101人,共有1539人正在接受医学观察。

警方:事故原因还在调查

5名重症病例(太原市第四人民医院2例、忻州市人民医院1例、长治医学院附属和平医院1例、晋城市人民医院1例)目前病情基本平稳,省级专家驻守医院参与和指导监护救治。其余59名普通病例目前病情平稳,经市级专家和定点医院医护团队科学救治,部分病例病情好转。

作为铁路的“数据仓库”,12306拥有中国自2000年以来20年的旅客铁路出行数据,每天处理的业务数据量高达数百TB,高峰期一天点击量高达千亿次。

据描述,事故发生在一个“非常急”的拐弯处,这里以前也发生过撞车事故,但大多发生在冬季。据该目击者估计,大约有20到30人聚集在事故现场,一些伤者在走动。她靠得不够近,没有看到严重受伤的伤者,但看到了一架直升机降落。这名目击者赞扬了紧急服务人员的工作,并表示虽然事故相对严重,但现场非常平静。

大巴运营方:集中精力帮助伤员

为了应对春运返程运输,12306还在进行新的系统调整,将考虑推出“分散售票”,实现旅客分隔就座,降低疫情传播风险。

此后,随着疫情的发展,12306又推出多项新举措,包括首次在全国范围内免收退票费,延长退票时限至3月25日,购票人需提供手机号等。

“像列车上如出现确诊或疑似旅客,我们会调取旅客的相关信息,包括车次、车厢及近一段时期乘坐的车次,以及同乘、同购、同行旅客的信息,比如席位前后3排的人员,与其同一订单购票的人员,我们会进行信息分析提取,然后提供给相关防疫部门进行后续处理。”朱建生说。

新西兰St John救护机构的一位发言人也表示,救护人员已经救治了20名伤者,其中2人伤势严重,1人中度受伤,其余人均受轻伤。“我们仍在现场,伤者将被送往但尼丁和湖区医院。”

中国铁道科学研究院负责12306的研发和运营维护。铁科院电子所所长朱建生告诉记者,疫情发生后,12306快速启动应急机制,利用实名制售票大数据优势,及时配合地方政府及各级防控机构提供确诊病人车上密切接触者信息。目前,已累计提供200余批次。

获悉情况后,中国驻克赖斯特彻奇总领馆立即启动应急机制,协调警方、医院、旅行社全力救助,已派人赶赴现场处置,并赴医院探视伤者。

一名当地居民称,她看到St John急救服务人员在现场照顾那些伤者。该目击者表示,这辆大巴和一辆行李拖车侧翻,堵住了双向车道。大巴的挡风玻璃被砸碎,但可能是救援人员砸的。“大巴其实看起来受损不严重。”她说。

通报指,2020年2月2日0时至24时,山西省报告新型冠状病毒感染的肺炎新增确诊病例10例。其中:晋城市3例(城区1例、泽州县1例、阳城县1例),运城市3例(平陆县2例、绛县1例),晋中市2例(平遥县2例),大同市1例(平城区1例),阳泉市1例(城区1例)。

该公司的一位发言人表示,据大巴司机透露,事故发生时,路面状况正常,车辆并未超速。目前警方正在对车上人员做笔录,具体事故定性还有待确认。

累计治愈出院2例,现有在院隔离治疗确诊病例64例,其中重症5例。现有疑似病例64例。

朱建生表示,12306平时退票量只占到售票量的10%-15%,也就是200万张左右。自退票措施推出以后,退票量出现大幅增长。自1月21日到截至目前,12306已累计办理退票近8500万张。

朱建生表示,在1月21日16点接到调整退票费的紧急任务后,疫情技术保障团队立即展开系统调试工作,仅仅两个小时即完成系统参数代码调整和系统测试,实现自18点公告发布之时起,旅客办理已购车票退票时,不收取退票手续费。

驻克赖斯特彻奇总领馆:涉中国旅行团